Cette charte s’adresse à toutes les personnes exerçant une activité professionnelle et ayant choisi d’être référencées dans l’annuaire Materneo. Elle pose les bases d’un cadre éthique partagé, afin d’accompagner les (futurs) parents avec sérieux, respect et engagement.

Son objectif est double :

• Garantir un accompagnement de qualité, dans un climat de confiance et de sécurité pour les parents.
• Offrir aux professionnel·les un cadre clair, éthique et sécurisant pour exercer leur activité sereinement.

Respect des personnes accompagnées

Chaque professionnel·le s’engage à :

• Accueillir chaque personne avec écoute, respect et intégrité, sans jugement ni discrimination.

• Respecter la liberté de choix thérapeutique et le consentement éclairé.

• Ne pas créer de lien de dépendance, ni abuser de votre position.

• Accompagner dans un cadre sécure, éthique et respectueux.

• Aucun prosélytisme religieux, politique ou sectaire n’a sa place dans la relation professionnelle.

• Aucun comportement à caractère sexuel n’est toléré, sous quelque forme que ce soit.

Exercer dans le cadre de ses compétences

Les professionnel·les référencé·es dans l’annuaire Materneo attestent :

• Être formé·es et qualifié·es dans les domaines mentionnés sur leur fiche.
• Exercer dans les limites de leurs compétences, sans jamais se substituer à un médecin ni modifier un traitement médical en cours.
• Être engagé·es dans une démarche de formation continue.
• Être en mesure d’orienter les parents vers des professionnel·les plus adapté·es si nécessaire (professionnel·les de santé, consultantes IBCLC, titulaires du DIULHAM…).
• Offrir des conditions d’accueil respectueuses, sécurisantes, conformes aux règles d’hygiène.

Une copie des diplômes ou certificats est demandée après publication de la fiche pour vérification.

Assumer sa responsabilité professionnelle

Chaque professionnel·le est responsable de ses actes, de ses choix d’accompagnement et des conséquences de ses propos.

Il ou elle s’engage à :

• Exercer dans le cadre légal qui régit sa pratique.
• Disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) en cours de validité.
• Fournir des informations claires, fiables et régulièrement mises à jour.
• Expliquer les modalités d’accompagnement : durée, fréquence, lieu, tarifs, conditions d’annulation.
• Maintenir à jour son profil Materneo.

Confidentialité et Respect de la Vie Privée

Chaque professionnel·le est tenu·e au secret professionnel. Il ou elle s’engage à :

• Respecter le droit de chaque personne à ne pas divulguer d’informations personnelles.
• Ne transmettre aucune donnée sans consentement explicite, sauf en cas de danger grave pour la personne ou pour autrui.
• Protéger l’anonymat dans toute communication extérieure.
• Ne collecter que les informations strictement nécessaires à l’accompagnement.

Un engagement partagé

Être référencé·e sur Materneo, c’est rejoindre un réseau de professionnel·les engagé·es pour une parentalité plus douce, plus libre, plus soutenue.

C’est affirmer :

• Une posture respectueuse des droits des adultes et des enfants.
  Materneo s’inscrit dans une démarche engagée pour la protection de l’enfance et le respect des droits fondamentaux.
  Toute forme de violence éducative ordinaire (VEO) est exclue.
  Les professionnel·les de l’accompagnement parental référencé·es s’engagent à proposer aux parents des repères et des outils éthiques, fondés sur l’éducation respectueuse, la communication non violente, la parentalité bienveillante ou la discipline positive.
• Une éthique claire, dans le respect des personnes et du cadre légal
• Une volonté d’offrir un accompagnement juste et humain

Cette charte peut évoluer afin de rester alignée avec les réalités du terrain et les besoins des familles comme des professionnel·les.

Encadrement spécifique pour certaines activités

Consultant(e)s en sommeil bébé et enfant :

Par souci éthique, Materneo référence uniquement des consultant(e)s en sommeil pour bébé et enfant qui respectent les principes de la charte d’éthique du Réseau Francophone des Consultants en Sommeil de l’Enfant (RFCSE), à savoir :

• Proposer aux familles un accompagnement global, bienveillant et respectueux de la physiologie de l’enfant.
• Ne transmettre aucune méthode d’entraînement au sommeil et ne jamais demander de laisser pleurer un enfant de manière à le conditionner au sommeil, même sur de courtes durées (pleurs contrôlés, méthodes 5-10-15, chrono-dodo, 15 secondes, méthode de la chaise etc.).
• S’engager à respecter les recommandations de l’OMS et de la Haute Autorité de Santé (HAS) en matière de couchage et à favoriser, lorsque c’est le souhait des parents, la pratique d’un allaitement non-écourté et d’une parentalité proximale.
• Soutenir tous les parents dans le respect de leurs choix, avec un devoir de neutralité et de non-jugement, dans l’écoute et l’accueil.
• S’engager à informer et normaliser le sommeil de l’enfant en se basant le cas échéant. sur des données sûres et fondées, afin que les parents puissent faire les meilleurs choix pour leur famille, en toute conscience.

Pour figurer dans l’annuaire en tant que consultant(e) en sommeil de l’enfant, il est donc nécessaire de rejoindre le réseau RFCSE OU être en accord avec la charte d’éthique du RFCSE, pratiquer en tant que consultant(e) en sommeil de l’enfant et remplir au moins l’une de ces conditions :

• vous avez une formation initiale en santé, dans le paramédical, la petite-enfance ou l’accompagnement périnatal ;
• vous avez suivi une formation certifiante sur le sommeil de l’enfant (n’inculquant pas de méthodes d’entrainement au sommeil)  ;
• vous possédez des connaissances (formations, lectures, expériences professionnelles…) sur les thématiques suivantes : l’allaitement maternel, le développement de l’enfant, la théorie de l’attachement. Des notions sur l’accompagnement du post-partum, la santé mentale périnatale ou encore l’alimentation pédiatrique sont également appréciées.

Clause de non-responsabilité de Materneo

Materneo est une plateforme de mise en relation entre les professionnels référencés et les utilisateurs du Site. En s’inscrivant sur Materneo, chaque professionnel accepte que :

• Chaque professionnel.le est seul.e responsable des informations renseignées sur sa fiche (compétences, formations, expériences, prestations proposées).
• Materneo n’intervient pas dans la relation contractuelle entre un professionnel et un utilisateur. Toute prestation effectuée relève de l’entière responsabilité du professionnel.
• Il est recommandé aux professionnels de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à leur activité afin de couvrir d’éventuels litiges.
• En cas de litige (problème de prestation, différend sur les honoraires, insatisfaction du client), Materneo ne peut être tenu responsable et n’assure aucune médiation entre les parties.
• Materneo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un profil si les informations fournies s’avèrent trompeuses ou contraires aux valeurs et engagements de la plateforme.