Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « CGU ») sont à jour au 16 janvier 2025.

Les présentes CGU sont proposées par l’entreprise Materneo (ci-après « Materneo  »), N° SIRET 90920963700026.

L’entreprise Materneo est propriétaire et éditeur du site internet https://www.materneo.net (ci-après « le Site »).

L’accès au Site est réservé aux utilisateurs majeurs ou disposant de l’autorisation de leur tuteur légal d’utiliser le Site (ci-après l’« Utilisateur »).

Objet

Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations des Utilisateurs lors de l’utilisation du Site et dans le cadre de toute mise en relation effectuée par le biais du Site.

Materneo propose aux Utilisateurs :

• un service d’annuaire, de mise en relation et de prise de rendez-vous avec les professionnels référencés sur le Site.
• un agenda d’évènements. 
• un réseau social comportant des pages de profil d’utilisateurs, des groupes et des forums.

Applicabilité des CGU

L’utilisation du Site implique l’acceptation des présentes CGU par l’Utilisateur. Si l’Utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit cesser d’utiliser le Site.

Materneo peut modifier les fonctionnalités de son Site et les présentes CGU à tout moment. La version applicable à l’Utilisateur sera celle en vigueur lors de son utilisation du Site.

Les Utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les CGU, accessibles en permanence depuis un lien en bas du Site.

Si une ou plusieurs stipulations des CGU sont tenues pour illégales ou inapplicables ou considérées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision de justice devenue définitive, elles seront réputées non écrites et les autres stipulations demeureront en vigueur.

Création de Compte

Afin d’accéder à la Communauté sur la plateforme, l’Utilisateur doit créer un compte sur le Site en fournissant des informations personnelles obligatoires.

En cas de fourniture de données d’inscription inexactes ou obsolètes, Materneo se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer définitivement le compte de l’Utilisateur.

Il est de la responsabilité des Utilisateurs de maintenir la confidentialité de leurs identifiants et mots de passe associés à leur compte sur le Site. Materneo ne peut être tenue responsable de toute perte ou dommage résultant de la négligence de l’Utilisateur à protéger ses identifiants de connexion et les informations personnelles liées à son compte.

Materneo ne dispose pas des moyens techniques de s’assurer de l’identité des personnes créant un compte sur le Site. Si un Utilisateur a des raisons de penser qu’une personne utilise ses éléments d’identification ou son compte, il doit en informer immédiatement Materneo.

Services Proposés sur le Site

Le Site permet à tout Utilisateur de :

• Consulter l’annuaire des professionnels référencés sur le Site,
• Consulter l’ensemble des pages et contenus accessibles via le Site,
• Ajouter des avis et commentaires sur les professionnels référencés (sous réserve d’être inscrit),
• Prendre rendez-vous en ligne avec les professionnels référencés sur le Site : via un formulaire de contact, un lien externe de prise de rendez-vous (Doctolib ou autre) ou directement via la plateforme Materneo pour les professionnels ayant souscrit l’abonnement incluant la réservation en ligne via Materneo. Materneo référence à la fois des professionnel·les de santé et des accompagnant·es exerçant des pratiques non médicales. En prenant rendez-vous, l’utilisateur·rice reconnaît qu’il·elle distingue ces deux types d’accompagnement et comprend que les prestations proposées par les professionnel·les non médicaux ne se substituent pas à un avis ou à un suivi médical.

L’acceptation d’un rendez-vous par le professionnel est laissée à son entière discrétion, et Materneo ne saurait garantir à l’Utilisateur l’acceptation du rendez-vous demandé.

Obligations des Utilisateurs

Les Utilisateurs s’engagent à respecter les présentes CGU et à utiliser le Site conformément aux dispositions légales.

Dans le cadre de son utilisation du Site, il est interdit à l’Utilisateur de :

• Prendre rendez-vous avec un professionnel sans avoir l’intention d’honorer sa présence au rendez-vous,
• Ouvrir plus d’un compte sur le Site ou ouvrir un compte usurpant l’identité d’un tiers,
• Utiliser les fonctionnalités du Site pour communiquer des contenus inappropriés (illégaux, portant atteinte à la dignité humaine, à caractère sexuel, diffamatoires, injurieux, racistes ou tout autre contenu pouvant engager la responsabilité civile ou pénale de la personne qui le publie),
• Utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires à la destination normale du Site,
• Utiliser des logiciels ou autres procédés automatisés afin d’accéder au Site, réaliser des indexations, explorer ou extraire les données contenus sur le Site.

Si pour un quelconque motif, Materneo considère que l’Utilisateur ne respecte pas les présentes CGU, Materneo peut à tout moment, et à son entière discrétion, supprimer ou suspendre son compte et son accès au Site et prendre toutes mesures légales à son encontre, étant précisé qu’aucune décision ne sera prise sans avoir laissé à l’Utilisateur un délai de préavis raisonnable pour remédier au manquement, sauf en cas de faute lourde de l’Utilisateur.

Référencement des Professionnels

Le référencement et le classement des professionnels sur le Site sont réalisés automatiquement, sur la base des critères sélectionnés par l’Utilisateur lors de sa recherche. Materneo peut toutefois percevoir une rémunération de la part des professionnels référencés en contrepartie d’un référencement plus avancé et de mise en avant du profil (consulter les Conditions Générales de Vente).

Les Utilisateurs ont la possibilité de publier des avis sur les professionnels référencés sur le Site. Materneo contrôle toutefois ces avis afin d’apprécier leur sincérité et authenticité. Tout avis dénigrant, injurieux ou présentant des informations fausses ou inexactes sera refusé.

Les Utilisateurs ont la possibilité de modifier ou supprimer leur avis à tout moment en écrivant au service clients de Materneo. Les avis sur les professionnels sont publics sur le Site mais pourront être supprimés par Materneo en cas de changement significatif dans la situation du professionnel concerné.

Fonctionnement de Materneo

Materneo propose des services gratuits :

• accès à l’annuaire des professionnels, associations / LAEP et lactariums.
• accès à l’agenda d’évènements.
• inscription dans l’annuaire de professionnels (formule Essentiel gratuite), d’associations / LAEP et lactariums.
• ajout d’évènements dans l’agenda (gratuit pour tous les types d’utilisateurs : Membres, Professionnels et Associations).

Ainsi que des services payants :

• Formules Essentielle, Visibilité et Premium pour un référencement avancé dans l’annuaire de professionnels.
• Paiement en ligne des téléconsultations (frais de traitement payés par le Professionnel)
  Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.

Materneo envoie des messages d’informations générales et commerciales via la messagerie personnelle pour informer les Membres sur les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités, les offres spéciales et les informations pertinentes liées à l’utilisation du Site.

Materneo notifie les Membres pour les informer de la publication d’un article ou d’un message sur le forum.

Materneo communique des informations et des newsletters par courrier électronique aux Membres. Les Membres peuvent se désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription en bas du mail.

La création de sujets de forum et d’événements est validée automatiquement. Cependant, Materneo se réserve le droit de refuser, de modifier ou de supprimer tout sujet de forum, de groupe ou d‘événement qui ne respecte pas les règles des CGU.

Materneo détermine à sa discrétion les règles, les services et les fonctionnalités pour assurer le bon fonctionnement du Site.

Clause de non-responsabilité

Materneo est une plateforme de mise en relation entre les Utilisateurs et les professionnels ou associations référencés sur le Site. Materneo agit uniquement en tant qu’intermédiaire et n’intervient en aucun cas dans les prestations proposées par ces professionnels ou associations.

L’Utilisateur reconnaît utiliser Materneo sous sa propre responsabilité et s’engage à effectuer ses propres vérifications avant de s’engager avec un professionnel ou un autre Membre.

1. Limitation de responsabilité relative à l’annuaire des professionnels

Materneo propose un service d’annuaire et de mise en relation, mais :

• Ne fournit aucun service médical, paramédical, thérapeutique ou de conseil parental et ne remplace en aucun cas une consultation avec un professionnel de santé.
• Ne garantit pas l’exactitude ou la conformité des informations communiquées par les professionnels référencés.
• N’intervient pas dans les prestations ou conseils donnés par les professionnels et ne peut être tenue responsable des actes, décisions ou engagements pris par eux.
• Ne participe pas aux transactions financières ni aux rendez-vous entre les Utilisateurs et les professionnels.
• Ne peut être tenue responsable des litiges entre un Utilisateur et un professionnel référencé.

2. Limitation de responsabilité relative aux Membres

Materneo met à disposition un réseau social permettant aux Membres d’échanger, mais :

• Ne peut être tenue responsable des contenus publiés par les Membres, qu’ils soient faux, trompeurs, inappropriés ou illégaux.
• Ne contrôle pas les interactions entre Membres et ne peut être tenue responsable de leurs actes, comportements ou propos, que ce soit sur le Site ou en dehors.
• Ne peut être tenue responsable des conséquences des rencontres amicales ou professionnelles entre Membres.
• N’est pas responsable en cas d’usurpation d’identité, d’escroquerie ou d’atteinte à l’image ou à la vie privée entre Membres ou avec des tiers.
• Décline toute responsabilité en cas de divulgation volontaire des données personnelles ou de connexion par un Membre et des conséquences qui en découleraient.

3. Limitation de responsabilité relative aux événements

Materneo permet la publication d’événements sur son agenda, mais :

• N’organise pas ces événements et n’intervient pas dans leur gestion.
• Ne peut être tenue responsable des dommages subis ou causés par un Membre lors d’un événement trouvé via la plateforme.
• Chaque participant est responsable de sa propre participation et doit vérifier les informations avant de s’engager.

4. Limitation de responsabilité technique

Materneo met tout en œuvre pour assurer un service fiable, mais :

• Ne garantit pas un accès ininterrompu au Site et ne peut être tenue responsable en cas de panne, de maintenance ou de dysfonctionnement technique.
• Ne peut être tenue responsable des pertes de données, piratages ou cyberattaques subis par les Utilisateurs.
• Chaque Utilisateur est responsable de la protection de ses propres équipements et données lors de l’utilisation du Site.

Suspension et suppression de Compte par Materneo

Doute sur l’Identité d’un Membre

Materneo se réserve le droit de désactiver temporairement ou bannir définitivement le compte d’un Membre en cas de doute sur son identité réelle. Materneo peut exiger la présentation d’une pièce d’identité officielle et valide à présenter sous 24h. Passé ce délai, en l’absence de réponse, le compte sera définitivement banni de Materneo.

Comportement Signalé par la Communauté

Le compte d’un Membre qui a été signalé par d’autres Membres peut être bloqué partiellement ou définitivement par Materneo sans préavis ni justification. Materneo veille à analyser les signalements avec prudence et utilise un faisceau d’indices pour prendre une décision adaptée au contexte.

Non-respect des CGU

Materneo peut bannir le compte d’un Membre qui ne respecte pas les CGU. Le Membre dont le profil a été banni n’est pas autorisé à assister à des événements organisés par les Membres même s’il était inscrit à une sortie. Un Membre qui a été banni de Materneo n’est pas autorisé à créer un nouveau profil pendant le délai de 3 ans.

Suppression de Compte et de Contenu par Materneo

Suppression de Compte

Materneo peut supprimer le compte d’un Membre qui ne respecte pas les CGU sans préavis ni justification.

Suppression de Contenu

Materneo se réserve le droit de supprimer tout contenu : sujet de forum, événement, message, commentaire, image qui ne respectent pas la charte des forums et les CGU.

Propriété Intellectuelle

Materneo demeure exclusivement propriétaire de l’ensemble des éléments qui composent le Site (tels que textes, images, photographies, logos, codes informatiques, etc.) qui sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Tous les droits qui ne sont pas expressément concédés à l’Utilisateur au titre des présentes CGU sont réservés à Materneo.

Toute extraction, reproduction, représentation, adaptation, modification, traduction, transformation, diffusion, intégration dans un autre matériel, décompilation, exploitation commerciale ou non de tout ou partie des éléments du Site, ainsi que des données et bases de données pouvant être collectées et traitées par le Site, est strictement interdite.

Sous réserve du respect des présentes CGU, Materneo concède à l’Utilisateur un droit d’accès et d’utilisation du Site et des éléments reproduits pour une utilisation personnelle, non commerciale et pour des finalités conformes à la destination normale du Site.

Données Personnelles

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée, l’Utilisateur est informé que Materneo procède à la collecte et au traitement de ses données personnelles afin de lui permettre d’utiliser le Site et d’être mis en relation avec les professionnels référencés sur le Site.

L’Utilisateur dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression sur les données personnelles le concernant, ainsi que d’un droit d’opposition pour motif légitime, qu’il peut exercer dans les conditions prévues par la loi en adressant un email à Materneo à l’adresse contact@materneo.net.

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs et la gestion des cookies par Materneo sont plus amplement détaillés au sein de la Politique de Confidentialité du Site.

Services Clients

Pour toute demande d’informations, de précisions ou pour toute réclamation, l’Utilisateur peut contacter Materneo afin de tenter de trouver une solution au problème.

Il est possible de contacter le support de Materneo en envoyant un courrier électronique via le formulaire de contact.

L’Utilisateur reconnaît toutefois que Materneo n’est en mesure de traiter que les réclamations liées à l’utilisation du Site et à la prestation de mise en relation. Toute réclamation suite à une prise de rendez-vous avec un professionnel ou au regard des communications et prestations fournies par un professionnel devra s’exercer directement auprès de ce dernier.

Materneo se réserve le droit de demander tout justificatif d’identité permettant de vérifier l’authenticité d’une réclamation.

Sites Tiers et Liens Hypertextes

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Les liens vers ces sites tiers n’impliquent aucune approbation de ces sites par Materneo.

Materneo n’exerce aucun contrôle sur les informations, produits et/ou services proposés par les tiers sur les sites susvisés et n’assumera par conséquent aucune responsabilité à cet égard.

Marketing d’affiliation

Par le biais de ce site web, Materneo peut s’engager dans un marketing d’affiliation par lequel nous recevons un pourcentage ou une commission sur la vente de services ou de produits sur ou via ce site web. Materneo peut également accepter des parrainages ou d’autres formes de compensation publicitaire de la part des entreprises. Cette publication est destinée à se conformer aux exigences légales en matière de marketing et de publicité qui peuvent s’appliquer, telles que le Code de la consommation en France.

Droit Applicable et Attribution de Compétence

Les présentes CGU sont régies par les lois françaises.

Les règles de conflits de loi sont exclues au profit de l’application complète et sans réserve de la loi française, sauf dans le cas où des dispositions applicables du pays de résidence de l’Utilisateur exigeraient l’application d’autres règles, et que de telles dispositions ne puissent être écartées par contrat.

En cas de différend, l’Utilisateur a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des différends. 

À défaut d’accord amiable ou obtenu à l’issue d’une médiation, les litiges seront soumis à la compétence non exclusive des juridictions de Nîmes, France. Cette clause ne saurait toutefois empêcher l’Utilisateur agissant en qualité de consommateur de faire valoir ses droits dans l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du droit de procédure civile applicable ou dans la juridiction du lieu où il résidait lors de la conclusion du présent contrat.

Ces conditions générales, ainsi que nos déclaration de confidentialité et politique de cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Materneo concernant votre utilisation de ce site web.

En utilisant Materneo, vous acceptez de respecter ces conditions générales d’utilisation. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre support.